Уголок покупателя

Обязательность оформления уголка покупателя (куточок споживача) установлена утвержденным постановлением Кабинета Министров Украины от 15.06.2006 г. № 833. В соответствии с п. 10 данного Порядка: СПД должны иметь уголок покупателя, в котором размещается информация о наименовании владельца или уполномоченного им органа, книга отзывов и предложений, адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих защиту прав потребителей. Приказом Минэкономики Украины от 11.07.2003 г. № 185, не забыли об уголке покупателя и в Правилах розничной торговли продовольственными товарами.Пункт 19 этих Правил требует от предпринимателей обустроить уголок покупателя в торговом зале магазина на видном месте. Таким образом, предприниматель обязан оформить уголок покупателя !

Информационный стенд, уголок потребителя

Для предприятий торговли и организаций, оказывающих платные услуги населению, законодательством предусмотрена обязательная установка информационного стенда, называемого «уголок потребителя». Уголок покупателя – это, своего рода, визитная карточка любого предприятия, организации, магазина или фирмы, глядя на которую любой желающий сможет ознакомиться со всеми интересующими его документами, сертификатами, а также информацией для потребителей, о предлагаемых товарах и услугах той или иной компании.

Поэтому внешний вид уголка должен быть презентабельным и информативным, чтобы клиент не ушел ни с чем, а смог найти исчерпывающий перечь необходимой информации и стал вашим постоянным клиентом. Согласно законодательству нашей страны, посмотрев на информационный стенд, потенциальные клиенты и посетители могут узнать юридический статус предприятия торговли, а также узнать какая форма собственности у предприятия: государственная или частная. Различные сертификаты, лицензии и другие важные юридические документы, сообщающие о качественности предлагаемого товара или услуги, в обязательном порядке должны быть вывешены на таком уголке покупателя, чтобы потенциальный клиент, посмотрев на него, мог убедиться, что находится в надежных руках.

ВНИМАНИЕ!

Уважаемые клиенты. Коллективу РИА V7 пришлось ввести некоторые новшества в разделе "УГОЛОК ПОКУПАТЕЛЯ", для быстрого реагирования на Ваши заказы, убедительная просьба высылать в электронном виде заявку на просчет и изготовление "информационного стенда" или "уголка покупателя". В заявке обязательно указывайте размеры стенда, количество и формат карманов. Если в "уголке потребителя" предусмотрено нанесение логотипа организации, Вам надо будет выслать файл логотипа в формате ".cdr". Обязательно в теме письма указывайте - "заказ". Все предложения принимаются по e-mail:
                                                         zakaz@vision7.kiev.ua      
Спасибо за понимание!
С ув. коллектив РИА V7.

Кроме всего вышеперечисленного, руководство предприятия должно вывешивать на доску такого стенда контактные телефоны некоторых органов, например, телефон отдела по защите прав потребителей или телефоны местной санитарной станции, в которые их клиенты могут обратиться для защиты своих прав и разрешения конфликтных ситуаций. А в специальном кармане на уголке потребителя должна находиться книга жалоб, то есть книга отзывов и предложений. Причем она не просто должна быть в наличии, но к ней должен быть обеспечен доступ для всех желающих оставить свое мнение о работе магазина, салона, организации. Не лишним будет дополнить, что на информационном стенде можно ознакомиться с телефонами компаний, которые совершают гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования, что очень важно для покупателей, в случае приобретения дорогостоящей техники и оборудования. К тому же, стенд дает возможность клиентам пообщаться с администрацией магазина: пожелания и просьбы дирекции можно вывешивать на подобном информационном стенде покупателя. Часто именно на стенде, клиенты могут ознакомиться с информацией о действующих акциях и конкурсах, проводимых магазином или организацией, и узнать результаты и имена победителей. Вся перечисленная информация должны быть размещена в специальных отделениях – кармашках на щите.

Щит для стенда может быть сделан из вспененного ПВХ пластика, либо алюминиево - композитных панелей любого цвета. Окошечки для документов могут быть выполнены как из стекла, так и из прозрачного пластика. Для копий документов и сертификатов окошечки выполняют плоские, а для книг и журналов – объемные. На стенде с помощью полноцветной печати, либо виниловой пленки различных цветов выполняется надпись "КУТОЧОК СПОЖИВАЧА" или наносится логотип и информация заказчика. Информационный стенд может быть любых размеров и с любым количеством карманов.

Предприятие, которое заботится о своем имидже, должно заказывать информационный стенд в стильном обрамлении, сочетающимся с оформлением торгового зала, где будет вывешен уголок потребителя. Ведь, как известно, грамотно оформленный информационный стенд предвосхищает многие вопросы, которые могут возникнуть не только у потребителей и клиентов, но и у представителей контролирующих инстанций.

Примеры уголков

Уголок покупателя с 6-тью карманами формата А4, высота: 1110 мм, ширина 530 мм.
По ширине расстояние от начала стенда до карманов 20 мм, между карманов 10 мм.

уголок_покупателя

Уголок покупателя с 4-мя карманами формата А4, высота: 770 мм, ширина 530 мм.
По ширине расстояние от начала стенда до карманов 20 мм, между карманов 10 мм.

уголок_покупателя

Уголок покупателя с 2-мя карманами формата А4, высота: 430 мм, ширина 530 мм.
По ширине расстояние от начала стенда до карманов 20 мм, между карманов 10 мм.

уголок_покупателя

Про покупателей

Примеры наших работ

уголок_покупателя уголок_покупателя уголок_покупателя уголок_покупателя уголок_покупателя уголок_покупателя уголок_покупателя